Разработка сайтов в Краснодаре

Как повысить эффективность интернет-маркетинга ТРЦ.

Карта эмпатии — это то, что поможет любому члену дизайн-команды влезть в «шкуру» пользователя и выстроить логику своих рассуждений в категориях пользовательских проблем и потребностей. Этот метод можно применять всегда — как в начале проекта, так и в середине рабочего процесса, если вам нужно сместить фокус на пользователя.

«Если ваши способности к сочувствию невысоки, если у вас нет самоосознания, если вы не в состоянии управлять своими отрицательными эмоциями, не способны сопереживать и поддерживать эффективные отношения — неважно, насколько вы умны, вы не многого добьетесь»Дэниел Гоулман (Daniel Goleman)

Карта эмпатии — это то, что поможет любому члену дизайн-команды влезть в «шкуру» пользователя и выстроить логику своих рассуждений в категориях пользовательских проблем и потребностей. Этот метод можно применять всегда — как в начале проекта, так и в середине рабочего процесса, если вам нужно сместить фокус на пользователя.

Как создать карту эмпатии?

Разделите лист на четыре секции: «говорит», «думает», «чувствует» и «делает»

  1. В центре нарисуйте вашего пользователя, дайте ему имя, кратко напишите о том, кто он или чем занимается.
  2. Разделитесь: пусть каждый член команды напишет на стикере одно своё наблюдение и приклеит его в соответствующую секцию.
  3. Пометьте спорные мысли (вопросы, допущения) и отложите их для последующего изучения или подтверждения.
  4. Вместе обсудите наблюдения и заполните пробелы.
1

Последние статьи